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wuxi08 发表于 2008-8-30 11:00

谈谈主流非主流

时下非主流已经成为一个时下比较“热门”的话题,深受年轻人的追捧,先声明一下,我不是那种穿着大胆,前卫,甚至有些怪异的年轻人。只不过我这人思维比较另类,比较喜欢标新立异,就拿这几天看的《长尾理论》来说吧他吸引我的是什么呢,就是他的颠覆性论述,不过看过之后也就觉得就是那么回事,他先过的我也想过了,只不过他先出的书罢了。不过确实也有可取之处。人们往往会因为抓住主流的东西,而忽略的一些看起来并不是很重要的东西,具体来吧,一件事情小王这样干,小张接手了,小张继续按照小王的流程做下去,好你的任务完成,但是做起来不及小王顺手,是也许你说,小王刚接手不熟练,需要时间反复的做,没错,可是同样的时间我是小张,我就是自己先琢磨琢磨怎么干,适合我怎么干能发挥我的优势,可能第一次做得不怎么好,甚至还不及小张沿用小王的方式好,是吧,可是呢做久了呢?小张只看到了小王工作流程的“表”,但是要接近“里”可能需要很长时间的磨合,但是呢我自己做事情,我有我的灵魂在里面,做出来是差异化的,是我有你没有的。
    再举个例子吧:同样是说24小时服务,海尔的服务可能大家都耳熟能详了,自海尔推出他的24小时服务之后随之很多品牌也“跟风”而上,这个事情就发生在前不久,朋友家的空调坏了,打电话找人报修,她打的第一个电话是给我的,好的那我就给朋友找售后电话,于是打开ie搜索相关格力空调的售后的电话,但是惊奇的发现者所谓中国第一空调厂家竟然没有一个统一个客服电话,不过还好总算能找到一个格力的电话了,(当时是8点了吧)因为武汉这边40多度实在是没有空调没法活,啊我朋友有比较胖,打通说我家空调突然坏了(老机子其实坏了也很正常),能不能给我们上门来修一下,比较急,晚上我们全天在家里等……客服人员态度很好,跟我说,让我去联系一下我们当地的维修师傅看他们能否晚上过去,还留了个电话。这个我就有点费解了。难道若打一个公司售后体系就这样呀。想起去年,我家空调的大概也是八点半了吧,打了那4006999999的客服电话,我刚从大连出差回来,家里空调还在那晾着呢也是制冷不行了,我说我九点就能到家,能不能给来看一下,结果没过十分钟吧维修师傅就跟我联系
了,我把情况一说,当晚9点半就到了解决了我的燃眉之急。你说同样是个24小时服务差距怎么就这么大呢?
    我想大家能了解我的意思了吧,凡事都要多思考,不能只看表面对吧,更何况本来每天的工作都差不多,何必总是墨守成规,只是一位的去模仿别人的方式,而不敢于自己去开拓呢?

nopq311 发表于 2008-12-7 03:35

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qrst383 发表于 2008-12-22 15:55

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ijkl852 发表于 2008-12-25 02:28

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